上海佳茂保安服务有限公司2019年第四季度报告

发布时间：[2020-01-20]

一、 业务工作     （一）公司客户情况：第一季度实际客户183家。其中党、政机关3家，重点单位172家，其他企事业单位29家。     （二）在编保安员情况：现有保安队员1053名，已取得上岗证的有1028名（其中已取得"四级"保安员证书的有378名）还有25名已通过上岗证培训考试，证书待发中。     （三）公安机关部署工作完成情况     1、及时传达，周密安排     2019年9月20日，公司结合市公安局治安总队和保安协会，关于国庆70周年大庆、第二届进口博览会期间安保工作会议精神要求，佳茂保安服务有限公司召开了十九大安保工作要求会议暨人防片队长会议，区公安局治安大队保安管理科领导出席会议，公司办公室主持会议，行政管理部、督察部、公司相关人员及各片队长共20余人参加会议。     首先公司办公室传达了市公安局治安总队和保安协会，关于国庆以及第二届进口博览会安保工作会议精神要求，区公安局治安大队保安管理科领导对70周年大庆、第二届进口博览会安保工作作了辅导，随后施总对下阶段工作提出了几点要求：1、召开期间的安保工作，要全力配合好用工单位做好安全保卫工作，要做好宣传教育。2、服务标准化要继续推进严格操作流程，杜绝有责事故发生。3、抓好安全生产工作，包括交通安全，做到天天讲、时时讲。4、管理水平要提高，最好的办法是从自身做起，加强学习起表率作用，讲究工作艺术，处事公平公正，以自己的形象提升威信。5、关心队员工作生活，注重队员思想动态，了解掌握队员家庭情况，以及日常精神状态，及时予以帮助解决。     （四）公司主要业务及运作情况     公司第四季度在上级职能部门领导下，在客户单位和社会各界的关心下，全体员工齐心协力、勤奋工作，克服了市场竞争压力于独具特色的企业文化，超值的优质服务，在竞争中立于不败之地，圆满完成了客户单位合同约定的各项安保任务。     1、 派驻业务稳步发展     崇明煤气、崇明客轮、陈家镇开发公司等11家业务，我公司自承接安保业务以来，得到了较满意评价，圆满完成了各项安全保障，所以，公司相继在12月份间顺利完成了服务合同续签工作，说明我们服务工作得到了客户认可，我们将进一步加强管理，加强队伍建设，增强服务理念，提高服务质量，不断满足客户的需求，提升在社会上的竞争力。     2、队伍管理规范有序     公司坚持以"提升形象发展，规范管理出效益"为着手，根据队伍管理中不断出现的新情况、新问题制订和完善了各项规章制度，通过加强教育培训，规范日常管理，强化考核考勤、落实责任倒查等措施，队伍呈现良好发展态势，一是保安员队伍未发现违法犯罪案件和重大责任事故，二是员工违规违纪现象有所下降，三是员工无重大安全事故，四是离、辞职有所下降，保安队伍进一步稳定。     3、 社会效益明显提高     在做好客户单位安全工作前提下，公司十分注重社会效益。一是圆满完成上级领导下达的各项临保任务，据统计本季度公司共抽调保安队员100余人次参与了临时任务的执勤、备勤工作。圆满完成了长横码头、石洞口、南门码头车辆安检，以及学校各类活动等安保工作。在所有参与的安保工作中，未发生任何因保安工作失职而导致的责任事故，得到社会各界和上级领导的肯定，二是公司围绕具有中国特色社会主义核心价值观，在全体员工中开展"争做好事，传递社会正能量"专项主题活动，通过活动的开展，保安队伍中拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷，社会效益明显提高，本季度收到表扬信7封。     二、 队伍建设     （一） 培训和管理情况     1、 建立保安培训机制     为更好地推进保安系统培训工作，公司从招录用到上岗执勤都有一整套管理培训内容，配套完善的保安培训制，分批、分类、分层地对保安进行培训，做到100%持证上岗。10-12月底对新增队员及时与培训学校联系，从而完成了培训，为各位保安做好保安工作打下了坚实的基础。     2、 推行因岗施教     以"紧贴岗位实际，服务现实斗争"为培训目标，制订培训方案，突出训练重点，并根据不同岗位有针对性地选择专业培训。为了确保特殊岗位、特殊专业需要，公司及时与市专业培训机构取得联系，分别于今年10-12月间，在队伍中挑选了30多名队员进行了安检员和消防员培训，从而满足了市场和客户需要。     3、 加强教育，措施有力     在秋冬季节，公司督察部连同各片长深入各所校园传达公司关于加强秋冬校园安全工作会议精神，一要思想到位，真正担负起维护学校、幼儿园安全的政治责任；二要狠抓薄弱环节整改到位；三要进一步狠抓防控管控措施到位，严格各项管理；四要责任到位，严格制度规定，要求确保校园安全；五要严密各项纪律，树立良好的保安形象。     希望各校保安认真领会，振奋精神扎实工作，真正把各项工作措施落到实处，为扩大学生幼儿的健康成长营造良好的社会治安环境，让大家放心。     （二） 公司内部督查情况     1、公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察，不定期抽查保安员工作情况。10-12月份，公司共检查181家保安值勤点，发现不规范、不符规定10起，违纪违规现象4起，提出整改意见2条，合格率97%，较好完成了目标。     2、为确保国庆70周年大庆客户单位安全，公司领导非常重视国庆和进博会的安保工作，召开专题会议，全面部署安全保卫工作，根据公司统一部署，节前、节后、进博会期间，分别由行政、督察、办公室及公司领导赴全县各保安执勤点进行安全大检查和工作指导。     此次安全检查，共计检查岗点及单位160余家，主要涉及党政机关、银行、证券、煤气、轮船码头、公交、学校等关系国计民生的重点防护单位和重要防护部位。在检查过程中，大多数保安仪表着装整齐、执勤记录齐全，未发现擅离职守、聊天、抽烟等不良情况，只有极个别保安在执勤过程中未按规定佩戴标色、执勤中带戒指等细节问题，对此，主要以说服教育为主，另对确实属于违纪违规的队员现场给考核教育。     三、 社会效益     1、 拾金不昧     2019年10月26日下午13点10分，长兴对江渡人车分流点保安范显德同志在放车、客结束后，于人车分流的待渡区域内拾到一只男式小手包，他立即试图寻找失主，发现船已驶离码头，随即报告当班值班长，值班长及时联系长兴刚开出的"沪航18"轮寻找失主未果，经查小手包内有身份证、银行卡（3张），驾驶证人民币陆佰多元，当他正试图通过失主的驾驶证联系交管部门查询该失主联系方式时，横沙站来信息，有失主来询问是否有人拾到过小包，横沙工作人员告知失主小包在长兴站值班室，请他前去认领，为此，失主亲自送来感谢信表示感谢，为保安同志拾金不昧的高尚品德和正能量点赞。     2、 火眼金睛      2019年10月13日上午10点许，驻新河码头值班保安秦俊，在值班巡逻中发现有一位推着电瓶车的人形迹可疑，便上前盘问，发觉很多疑点，及时对其进行控制，同时报了警，经公安民警审问，该人员是一名流窜惯犯，由这件事引起我们深刻体会，假如所有保安都像秦俊同志那样对工作细心认真，那必将对社会带来更加稳定和谐，值得大家学习的榜样。     四、 工作交流     （一） 经验和体会     积极沟通，信息灵活，管理有力，服务到位。公司10-12月份一是进一步提升公司服务水平，增强当前市场竞争；二是加强管理，提升管理水平能力，层层管理，级级落实；三是加强公司考核制度，完善考核机制；四是落实培训计划，抓好理论与实践的培训教育机制，通过一系列措施，做法、服务质量、品牌效应得到了提升。     （二） 存在的不足     1、 个别队员中仍出现违纪违规，虽然多次教育，效果不明显，为纯洁队伍，本季度辞退3名，考核处理6名。     2、 个别基层管理者工作方法简单，作风不过硬进行考核。