上海佳茂保安服务有限公司2018年第一季度报告

发布时间：[2018-04-19]

一、 业务工作     （一）公司客户情况：第二季度实际客户184家。其中党、政机关4家，重点单位155家，其他企事业单位25家。     （二）在编保安员情况：现有保安队员1098名，已取得上岗证的有1080名（其中已取得"四级"保安员证书的有378名）还有55名已通过上岗证培训考试，证书待发中。四名队员离职，另有四名新队员顶其上岗。新增单位一家，救护站2名，崇明南门码头新增6名     （三）公安机关部署工作完成情况     1、纠正违规速整改，制订新规严管理     根据市、区公安局的要求，在2018年将对保安行业采取严管理、大整治活动，为此市局治安总队将对全市范围内所有保安从业单位、保安队伍进行暗访式检查，凡被查到有问题的队员将作出严肃处理。并且对所属单位保安公司也将作出相应的处罚，公司接报后立即组织全体机关管理人员、各片队长召开会议，区公安局保安科领导出席了会议并作了指示，公司总经理接报后十分重视，亲自提出了多方面的要求和措施。     （1）要求立即对照通报内容，进行自查自纠，分析存在的问题，研究下一步工作措施，决定下重药治顽症，杜绝类似违规执勤现象的发生。     （2）强化保安工作规范若干新规的通知，要求每个片、队长切实负起责任，以后再发生或发现违规执勤的情况，从片队长和保安队员将视情况作出处理。     （3）在重申原规定的基础上，制订了新的规定，实行责任到人，一级抓一级，层层抓落实，要求每个保安队员对新规定学习后签名，对个别队员在执行新规有畏难情绪，不愿签字的保安员，2019年起将不再签约。     2、根据公安机关要求，对保安履职情况要经常检查、考核，要求公司督察各片队长对保安员履职情况从仪容仪表、佩带装备，遵章守纪、规范服务、精神面貌、履职表现、文明执勤、劳动纪律等方面进行测评，对这些不及格队员，公司将采取诫勉谈话考核，个别将予以辞退，达到奖勤罚懒，提高队伍整体素质为目的。     3、关于做好春节元旦两会期间的保安服务工作，公司抓好以下方面工作：     （1）抓好制度的落实，为确保两会安全，公司和用户单位制定了具体的制度，各片队要继续抓好落实，特别是严格落实检查登记制度和夜间巡逻制度，发现问题及时果断处理，确保区域内安全     （2）抓好重点单位安全，学校、金融、机关、煤气等重点单位的安保工作尤为重要，这些驻点单位的管理者，思想上一定要高度重视，行动上一定要十分积极，除落实好已制定的规章制度外，还要对一些可能发生的问题和工作的预案，想的更多些、更细一些，尤其是学校保安责任重大，要按规定配带器械，时刻保持警惕，密切注意动响。确保校园安全，对工作中碰到的困难和遇到的问题，要与学校多沟通，多协助妥善解决好。     此外，各片、队要高度重视元旦、春节两节安保工作，元旦春节一般单位都放假，易发生偷盗案件，因此，我们保安的责任就更重了，要严格落实好制度，尤其夜巡制度、检查制度，不能因刮风下雨等放松巡逻和检查。     （3）加强检查和督查，公司领导将不定期地到驻点单位进行检查，发现问题和帮助解决问题，督查队要进行专项督查，发督查通报。     （4）通过全员共同努力圆满完成了重大安保期间的安保工作。     （四）公司主要业务及运作情况     1、积极协调沟通，拓展保安市场     不断拓展保安市场，增加保安人员，是公司具有生命力的体现，公司领导积极与有关单位协调，取得了良好的效果。     （1）中国人寿保险崇明公司，是国有保险企业是面向社会的文明岗口，也是防火重点单位，2018年3月1日起，由我公司派遣保安进行保安服务，公司十分重视，对派驻队员进行培训，严格按照客户要求和行业规定，做到职业上岗证和消防员操作证持证上岗。     （2）派驻业务稳步发展     崇明巴士公交、轮船公司、煤气公司三家业务单位，我公司自承接业务以来，得到了较满意的评价，圆满完成了各项安全保障。所以，客户在第一季度相继增配十多名保安业务，说明我们服务工作得到了客户认可，我们将进一步加强管理，加强队伍建设，增强服务理念，提高服务质量，不断满足客户的需要，提升社会上的竞争力。     2、查处违纪严纪律，及时处理挽影响     驻崇明客运轮船公司保安陈某平时在执勤工作中不认真，履职不到位，执行制度不坚决，多次违反劳动纪律，经多次教育拒不改正，仍不称职，客户拒绝使用，经公司决定给予开除处理。     驻崇明中学保安陆某，因违反工作纪律，在学校造成了不好影响，公司得知情况后，立即派人开展调查，积极与校方进行沟通，并将保安陆某予以辞退。     驻崇明农行支行新民网点保安蒋某，因在工作中多次违反保安公司及客户制度、规定、纪律，并存在道德品质缺失，经公司决定予以辞退。     3、加强节日稽查，及时纠正违章     加强元旦春节长假的稽查工作，为了防止队员长假期间出现放松警惕，工作不负责而出现不应出现的问题，公司稽查部增加督查次数，对服务岗点加强督查，重点放在放学时段要求保安严格按照公司的规定认真履职，始终保持精神饱满、服装整齐、装备齐整的认真状态。从检查情况看，基本上都能做到，确保了双节安全有序。     二、 队伍管理     （一） 保安员培训和管理情况     1、 开展上岗培训，提高业务素质     为了确保达到100%的培训上岗，做到99.5%都能持证上岗，我公司要求新录用的保安员都要到派出所做指纹，开无违法犯罪证明和身体常规体检，在这基础上，我公司与培训学校积极联系进行了上岗证培训。培训中，全体队员认真听、认真练，通过培训不但让队员学到保安基础知识，而且还掌握擒拿格斗，消防灭火等技能，为各位保安做好保安工作打下了坚实的基础。     2、 落实培训教育计划，提升服务质量     2018年1月10日，公司结合客户单位业务发展总体需要，对客运轮船系统内部分队员进行安检基础知识培训，为保证广大人民公共设施的安全所采取的一种强制性技术性检查，通过培训做到熟练掌握各种安检设备的操作及识别，按照"逢危必检"的安检要求，负责宣传引导进入安检区域，对可疑物品进行针对性探测，确保可疑物品性质及时核交现场民警处理并做好记录等工作流程，从而确保人员密集公共场所各类安全。     （二） 公司内部督查情况     1、为确保元旦春节两会期间客户单位安全，公司领导非常重视召开专题会议，全面部署双节两会安保工作，根据公司统一部署，在节前、节中、节后、两会期间，分别由行政督察、办公室及公司领导赴全区各保安执勤点进行安全大检查。     此次安全检查共计检查岗点单位350余家，主要涉及党政机关、银行、证券、煤气、学校、轮船、公交等关系国计民生的重点防护单位和重要防护部位。在检查过程中，极大多数保安仪表着装端正整齐，执勤记录完整清晰，未发现擅离职守聊天、抽烟等不良情况，只有极个别保安在执勤过程中未按规定佩戴领带，执勤中带戒指等细节问题，对此，主要以说服教育为主，另对确实属于违纪违规的队员现场抄告处罚。     2、根据公司总体部署，督察部和各片队在1-3月份按计划早查、日查、夜查及对人防管理层下基层情况，并参与了新培训期间的现场督查，具体工作情况如下：     督察部根据平时督查情况，重点针对队员的仪表仪容、值勤记录、岗位环境卫生、工作流程等方面进行了检查，共计检查了3200个值勤点，共计16名队员被抄告。     （三） 各项保安管理制度的落实情况     1、 严格工作纪律，及时处理违章     从严管理队伍，是提高队伍战斗力的重要途径，经过经常性的检查和督促，极大多数队员都自觉遵守规定，认真履职，但也有个别队员工作不负责任，对纪律、制度、规定视若无睹，1-3月份公司对三名队员进行了处理，既处理了本人，同时也警示全体，又提升了满意度，分别对陈某因上岗失职被诫勉谈话作退工处理。     2、 落实安保措施，狠抓队伍建设     2月22日上午，竖河职校长兴校区召开全体保安员安全工作会议，校级领导相继作了安全工作精神传达、布置及要求。精神提到保安公司一要加强队员思想教育，通过教育提高全体保安员工作意识和工作态度以及综合素质，二要加强培训来全面提高业务和技能水平，三要严管理，严格执行制度，真正做到看好门，护好校。为此，公司办公室作了要求，要求全体保安员认清当前形势，真正担负起维护学校的政治责任，二进一步狠抓薄弱环节整改到位，切实做好学校内部安全工作，三进一步狠抓防控管控措施落实到位，大力推进学校周边治安防控体系，四进一步狠抓责任落实到位，建立健全维护校区长效工作机制，维护校区安全事关社会大局和谐稳定。     三、 社会效益     以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，拾金不昧是这种道德品质的最佳表现，崇明农业银行保安员顾赛龙，盛源幼儿园保安员黄爱彬就是用自己的实际行动诠释了这一良好的道德品质，值得我们好好学习。     2018年3月1日早上7点，正是学校师生进校高峰时段，我校园保安正在按规定要求进行护校值勤，当学生进校完毕后，值勤保安员黄爱彬发现地上有一只钱包，拾起后就询问谁掉钱包，但无人回答，后该队员把钱包交校领导，经过校方张贴失物告示，在下午放学时段一学生家长领回了失而复得的钱包，后写来表扬信表示感谢。     2018年3月21日，我公司驻农业银行网点保安顾赛龙在执勤发现营业厅地板上一枚钻戒后通过银行监控视频回放，确认了失主，随后联系了失主，为此失主送来表扬信并送来酬金表示感谢，被我队员谢绝了。     四、 工作交流     （一） 经验和体会     企业要做大做强，必须要开拓创新的保安服务项目来确保企业稳定和可持续发展，公司1-3月份，一是进一步提升公司服务水平，增强当前市场竞争，二是加强管理，提升管理水平能力，形成金字塔的管理模式，层层管理级级落实，三是加强公司考核制度，完善考核机制，四是发展好保安队员的培训工作，抓好理论与实践的培训教育机制，通过一系列措施做法，服务质量、品牌效应得到了提升，业务得到不断拓展。1-3月份发展1家，已完成了签约。     （二） 存在不足     1、 个别员工集体主义观念淡薄，缺乏责任心和荣誉观念。     2、 个别片区管理力度不够，缺乏上下沟通能力。     3、 各部门之间协调还有待提高，效率有待进一步提高。