上海佳茂保安服务有限公司2017年第一季度报告

发布时间：[2017-04-07]

一、 业务工作     （一）公司客户情况：第四季度实际客户181家。其中党、政机关4家，重点单位153家，其他企事业单位25家。     （二）在编保安员情况：现有保安队员1076名，已取得上岗证的有1051名（其中已取得"四级"保安员证书的有378名）还有25名已通过上岗证培训考试，证书待发中。三名队员离职，另有三名新队员顶其上岗，新增单位三家。     （三）公安机关部署工作完成情况     1、贯彻通报讲及时，落实措施强有力。     2017年元月12日，公司接到公安部门"关于在广西凭祥市一学校内，犯罪分子持刀闯进学校，砍伤12名学生的情况通报"，接到通报后，公司总经理施云家马上通知公司职能部门负责人开会，商量防范措施，当天下午四时，又与区教育局的领导开会研究，针对崇明地区的实际情况，需要采取的具体措施，1月13日上午，公司又召开全体片长以上会议，施总向参会者传达了通报精神，并作出了五条规定，一是每个学校保安都要提高警惕，严格按规定履职，不允许有任何松懈和疏忽；二是对外来人员和车辆进入校内，一律都要查验身份证，弄清来访事由，经确认后，由保安员送到校接待人员处；三是加强保安员培训和教育，提高队员发现、处理事情的能力；四是每个片长要对队员进行排摸，发现有不适应做保安工作，及时提出调换措施；五是配齐、配强应急装备，每个岗点增配金属探测器一根。要求全体片长，认真领会会议精神，抓紧时间组织落实。     （四）公司主要业务工作及运作情况     1、积极协调沟通，拓展保安市场。     不断拓展保安市场，增加保安人员，是公司具有生命力的体现，公司领导积极与有关单位协调，取得了良好的效果。     （1）崇明燃气公司是易燃易爆的要害单位，2017年1月份起，由我公司派遣保安员进行安保服务。公司领导对此相当重视，成立专门工作小组，开展调查研究，挑选队员，对新挑选的队员进行了岗前培训。培训从防火防爆的基本知识开始，要求队员熟知处置火灾等突发事件的应急预案，按照自己的工作岗位进行演练，从新聘队员上岗二十多天来，保安队员能做到认真履职，他们认真负责的态度，给公司树立了良好形象，也受到客户单位赞扬。     （2）崇明轮船公司是承担着崇明到上海的主要渡口，每天旅客进出数多，轮船停靠码头频繁。确保旅客和车辆安全，是关系到国计民生的大事。我公司承接到安保任务后，对聘用上岗的队员进行严格的培训。培训中，组织队员认真学习国务院、公安部等有关职能部门关系交通安全的有关文件，学习查禁违禁物品的名称、检查方法，发现可疑物品后的处理办法等，使保安队员们深受教育，纷纷表示要严格遵守规定、认真履行，至1月1日派驻以来总体情况良好，客户较为满意。     （3）武警崇明消防支队是军事管辖要地。门卫的人员和车辆出入管理要求相当严格。2017年3月1日起，由我公司派员进驻保安服务，公司领导相当重视，为此公司会同武警消防支队领导挑选队员，对新挑选队员进行了岗前培训，培训从保安基础知识、勤务知识以及政治思想教育，为客户提供一流服务，让客户满意。     2、耐心做工作，及时化解矛盾。     2017年3月3日下午16:20分，我公司驻实验中学保安队正像往常一样在正常的对校区内安全巡视。当巡视至初二年级组附近，突然听到教室中传出吵闹声，保安立即赶去查看，发现二名学生正在打架，保安当即上前进行阻止，并及时通知了老师，后老师又联系了学生家长，希望家长到校后同校方一起解决问题。谁知双方家长到校后，不但没有正面解决问题，反而互相都在指责对方小孩，以致双方家长产生争吵。我公司保安一直站在双方家长中间长时间地耐心劝导，渐渐地双方平静下来，双方家长愿正对问题，教育好各自小孩，事后校方领导也高度赞扬了保安队员们。     3、严措施，抓落实。     为进一步落实《区教育局关于进一步加强学校外来人员管理管控工作》通知，公司领导相当重视，公司办公室在第一时间下发了管控工作通知至各校保安，并制订了管控工作实际做法要求和金属探测仪使用须知。为此公司督查组连同各片片长在新学期开学，即进行了跟踪辅导抓落实，同时要求全体校保严格门卫制度和护卫措施，时刻提高警惕，做好外来人员确认、登记、安检严格把关，不留安全隐患，确保各项安全。     二、 队伍管理     （一） 保安员培训和管理情况     1、 开展上岗强培训，提高业务素质。     为了确保达到100%的保安队员都能持证上岗，我公司要求新聘用的队员都要到派出所做指纹、开违法犯罪证明，在这基础上，我公司与培训学校积极联系，于2017年3月18日，对新聘用15名队员进行了上岗证培训。培训中，全体队员认真听、认真练，通过培训不但让队员学到保安基础知识，而且还掌握擒拿格斗，消防灭火等技能，为各位保安做好保安工作打下了坚实的基础。     2、 落实培训教育计划，提升服务质量。     2017年2月10日，在公司培训中心，对农行崇明支行系统全体保安队员进行了业务培训及作风纪律教育、队列训练。通过培训来提升和增强保安员们的业务素质和工作责任心，从而确保各营业网点各项安全以及扼制金融信息诈骗。在培训班上，农行崇明支行保卫部沈永盘主任对保安员进行了业务培训：一是岗前准备，二是上岗执勤中，三是警戒护卫，四是紧急情况处置，五是执勤登记，六是搞好交接班，七是下班前几项工作，共七个方面。沈主任深入浅出的辅导，使保安员们深受教育。     3、 严格条例，措施有力     公司为更好地落实新版《上海市公共场所控制吸烟条例》，公司办公室第一时间与全体保安员签订了自觉遵守控烟的各项规定，承诺如有违反，愿意承担后果，因吸烟造成单位（包括公司和客户单位）被处罚的，由本人承担相应责任（含罚款）承罚书。     （二） 公司内部督查情况     1、为确保元旦和春节长假客户单位安全，公司领导非常重视双节的安保工作，召开专题会议，全面部署长假期间安全保卫工作。根据公司统一部署，节前、节中、节后，分别由行政、督察、办公室及公司领导赴全县各保安执勤点进行安全大检查。     此次安全检查，共计检查岗点单位170余家，主要涉及党政机关、银行、证券、煤气、学校等关系国计民生的重点防护单位和重要防护部位。在检查过程中，大多数保安仪表着装整齐，执勤记录齐全、明确，未发现擅离职守、聊天、抽烟等不良情况，只有极个别保安在执勤过程中未按规定佩戴领带、执勤中带戒指等细节问题。对此，主要以说服教育为主，另对确实属于违纪违规的队员现场开具抄告单进行处罚。     2、进一步狠抓防控措施落到实处，按照《区教育局关于进一步加强学校外来人员管理管控工作》通知，以及实际单一立岗制制度要求，采取了专项检查。在学校开学，公司督查部连同各片长深入各所学校，传达通知精神，做好当前校园保安工作，进一步加强建设管理提出要求：一是进一步狠抓思想认识到位，真正担负起维护学校、幼儿园安全的政治责任；二是进一步狠抓薄弱环节整改到位，切实做好学校、幼儿园内部安全保卫工作，；三是进一步狠抓防控管控措施到位，大力推进学校、幼儿园周边治安防控体系建设；四是进一步狠抓责任落实到位，建立健全维护校园安全长效工作机制，维护校园安全。     希望各校保安认真领会、振奋精神扎实工作，真正把各项工作措施落到实处，为广大学生、幼儿园儿童健康成长营造良好的社会治安环境让家长放心。     （三） 各项保安管理制度的落实情况     在第一季度为了更好地落实银行系统，关于各网点执勤保安员在执勤工作中不准为客户办理储蓄等相关业务事项规定，公司接报后，在2月10日，公司连同银行主管部门领导，在公司培训中心组织了全体银行系统保安员纪律教育暨业务培训。虽然我们公司一再强调严禁执勤队员在执勤中为客户办理储蓄等相关业务，可在实际中总有个别队员对各项制度视若罔闻。特别在2017年2月28日市分行远程监控发现人民路支行张某违反保安执勤有关规定，执勤时间为客户办理储蓄业务。公司总经理得知情况后相当重视，为重申银行保安员执勤纪律，经公司研究决定，对责任人张某作退工处理，并下发通报。     1、要求全部银行系统内的全体保安员，必须严格遵守和执行公司及客户制定的相关制度纪律。     2、凡队员在执勤中违反公司及客户规定的纪律及制度，一律作退工处理。     3、希望全体银行保安员接到通报后，认真学习、对照自己的行为吸取教训，举一反三，做到在岗一分钟尽责60秒，严格遵守纪律，按规定履职，确保银行及各网点安全有序。     三、社会效益     （一）想方设法保安全     我公司在落实《区教育局关于进一步加强学校外来人员管理管控工作》中公司领导十分重视，多次召开会议，研究商量做法，并请示区教育局领导是否借鉴各项安保中工作经验做法及配备，经教育局领导同意，公司自主经费为全区144所学（园）校配备了金属探测仪，从而增加安检力度，确保安全系数，为此受到社会学校和家长好评。     （二）拾金不昧，事迹感人。     1、以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，拾金不昧正是这种道德品质的最佳表现。石洞口码头队员宋建平就是用自己的实际行动诠释了这一良好的道德品质，值得我们好好学习。     今年1月26日，当值小年夜旅客车辆过江较多，当下午15:30分航班结束后，保安宋建平在巡视过程中，发现候车室座位上有一包东西，走近一看，是一盒精致大礼盒。看看周围已经没有任何人，等了一会还是没人来拿，他立即意识到肯定是粗心旅客遗忘的，当即向站领导作了汇报。站领导立即联系航班19号轮主任，要求从旅客中了解，不一会儿联系到失主，事隔二天后，站领导将礼盒交还了旅客，旅客当即表示感谢并写来了表扬信。     2、校园保安员时刻显作为     2017年3月1日，合兴小学保安龚良、蔡觉平、叶德平与往日一样做好放学时段门口及门口周边各项安全防范工作，突然乱起了大风，在学校门卫边画廊上的不锈钢被大风吹得快要脱落时，当时情景很危险，三位保安不顾个人安危、奋不顾身去控制将要飘落的不锈钢皮，杜绝了安全隐患，学生家长见状很感动，三位保安的优秀表现，得到了校方领导的高度赞扬，确保了师生安全，学校送来了感谢信。     3、为难之处显身手     2017年3月17日上午7:40分左右，合兴中学的门卫保安队员张兴根正在大门口执勤。突然传来一声车辆碰撞声及落水声，随后传来一声"救命"急促呼救声，队员张兴根听到呼救声后马上反映肯定有人掉进河里，立即向出事的地方奔去。第一时间赶到了事发现场，发现一名骑电瓶车连车带人落河中，落水者正在寒冷的河中挣扎，十分危险。保安张兴根不顾个人安危，冲入河中，伸出双手救援，把落水者拖住。此时，其他保安队员及其他施救者参与了救援，将落水者从河里救起，第一时间得到了救助，围观的群众纷纷称赞保安奋不顾身救人事迹，维护了公司良好的品牌形象，救助者特写来感谢信深表谢意。     四、 工作交流     （一） 经验和体会     积极沟通，信息灵活，管理有力，服务到位。公司1-3月份，一是进一步提升公司服务水平，增强当前市场竞争；二是加强管理，提升管理水平能力，形成金字塔的管理模式，层层管理，级级落实；三是加强公司考核制度，完善考核机制；四是发展好保安队员的培训工作，抓好理论与实践的培训教育机制，通过一系列措施、做法，服务质量、品牌效应得到了提升，业务得到了不断拓展，1-3月份共发展了3家，分别3月份一家4月份二家，都完成签约。     （二） 存在的不足     1、个别队员中仍出现违纪违规，虽然多次教育，效果不明显，为纯洁队伍，本月辞退一名，退工两名处理。     2、个别基层管理者以身作则不够，调整出管理岗位1名。