上海佳茂保安服务有限公司2015年度工作总结

发布时间：[2015-12-23]

上海佳茂保安服务有限公司在2015年的工作中，根据国务院《保安条例》要求做到严格队伍管理、严格督促检查、严格落实各项规章制度；由于规章制度齐全，贯彻落实到位，在队伍建设和业务工作中都取得了优异的成绩。今年8月份，被市保安协会评为"二级资质"保安公司，十一月份又被评为"3.15诚信服务单位"。为崇明地区政治稳定和治安安定，为确保客户单位的内部安全作出了应尽的贡献，现将2015年度工作总结如下：     一、2015年主要工作回顾     （一）舍得下本聘片长，严格管理重质量。     上海佳茂保安服务公司服务于143所学（园）校、31个机关、企事业单位，这些单位分布于全县各个乡、镇，涉及面积广，管理难度大，特别各学校实行叠加保安后，原有的分队长难于开展有效的管理。公司施总经理通过缜密考虑后认为，要提高队伍管理质量，就必须增加管理力量。因此，从2015年1月份起，公司将服务单位设6个片，聘6名脱产专职片长，全面负责检查和管理工作，片长的任职条件是：助理保卫师以上职称；有五年以上保安工作管理经验；工作踏实敢于担当；有较高的威信和工作方法；勇于奉献，具有较高的协调能力。公司制订了片长工作职责：片长负责对本辖区内保安进行检查管理，并对公司负责；负有承上启下职责，确保公司各项规章制度的落实；片长要忠于职守，勇于担当，及时与客户单位沟通协调。并且明确规定了办公地点和报酬待遇。     3月31日，公司召开了片长工作会议。首先由6个片长进行交流发言，进行互相取长补短。公司施总对片长工作进行了点评，在充分肯定成绩的基础上，指出了片长工作中存在的四个方面不足：一是检查工作不负责，主要表现在间隔时间太长，检查记录不符合要求；二是检查不细致，看表面的多；三是信息意识不强；四是有的片长工作方法简单，造成队员对片长的反感。施总要求各片长认真工作，落实好公司的各项规定，及时和各单位领导进行沟通。     12月初，公司组织力量对六名片长的工作进行综合考评。每个片抽四个单位，有单位分管领导和全体保安队员对片长工作进行四个方面测评。同时公司结合片长的平时工作和台帐记录进行了综合评定。12月16日下午召开了片长工作会议，对各片长的全年工作进行了总结考评，主要好的方面一是客户单位的满意度有较大幅度提高，其中城桥片为满分；二是保安对片长评价高，其中庙镇片16个保安全部打片长满分；三是台帐记录规范，其中长兴片得满分；四是信息强，陈家镇片上报和录用数量全公司最多。对存在四个方面的不足，进行了原因分析，提出了改正措施。高分受表扬，低分被批评，此项举措对片长的触动很大，纷纷表示在下年度工作中更加努力，不辜负公司的期望，争取更大的成绩。     （二）规范管理上等级，诚信服务受好评。     上海佳茂保安服务有限公司作为民营专业保安公司，公司领导带领全体员工和保安队员团结拼搏、积极进取。本公司在2014年取得"三级资质"保安公司后，没有满足现状，而是根据国务院《保安条例》的规定和市保安协会的要求，不断对照找差距。从进一步完善各规章制度着手，在队员中开展了遵章守纪教育，争做文明保安员教育和社会主义价值观教育，在进一步提升队员整体素质的同时，根据"二级资质"保安公司的要求进行了规范建设所需的软件台帐的建立和完善工作，通过认真细致的准备，在2015年7月向市保安协会申报"二级资质"企业。通过市保安协会的认真审查，于8月份批准本公司为"二级资质"保安公司。     诚信服务，是本公司一贯奉行的基本要素，也是立足于社会的起码准则。对队员做到按规定发放工资，交纳社保金、交保险费等，保证保安队员应享受的待遇一分不少、一个不拉。对客户单位做到主动听取意见和建议，只要客户单位提出的要求、条件具备马上予以解决，条件不具备的创造条件尽量给予满足。如陈家镇地区一学校因有毒空气对学生身体造成了伤害，家长对此意见很大，集访、闹访、缠访事件时有发生。我们根据教育局和校方的要求，增调多名队员赶到现场维护秩序，白天、晚上连轴转，没有一个队员叫苦叫累，事情处理完毕后，我公司又支付了一万多元加班、值班费。     通过我们辛勤的努力，年终各客户单位对我公司给予很高的评价。上海消费者保护协会通过明查暗访，在今年11月本公司被评为"3.15诚信服务单位"。     （三）要害单位重点查，常备不懈受人夸。     农业银行崇明县支行有31个营业网点，分布全县各乡、镇，银行既是现金集中的单位，又是犯罪分子伺机作案的目标。我公司在平常严格检查的基础上，在2015年国庆即将到来之际，金秋十月又是银行营业的繁忙季节，为了维护农行崇明县支行各营业网点的良好工作秩序，确保内部安全万无一失，同时督促农行保安提高忠诚履职意识，始终保持高度警惕，及时发现和制止保安队员可能的松懈情绪。我公司和农行崇明支行安保部联手开展了为期一个星期（9月18日-24日）的专项检查，检查内容有五个方面：1、服装、装备是否佩带整齐、执勤是否规范、精神是否饱满、有无从事与保安工作不相称活动的现象；2、执勤中是否按规定巡示，能否做到举止端正，礼貌待人；3、有否给客户填单、窜岗、离岗、与客户长时间的搭话、抽烟等违反规定的现象；4、运钞车到达和离开前后是否按规定进行清场，及时疏导无关车辆和人员，站位是否正确；5、保安队员对防火、防抢劫、防爆炸、防诈骗的业务知识和预案的知晓情况。     通过专项检查发现了五个好的方面，存在不足有四个方面。针对存在的不足，提出三个方面工作措施：一是检查督查常态化，始终绷紧安全弦。公司将组织稽查力量，同时要求各片长定期、不定期地采用明查暗访的方法，及时发现问题并加以改正；二是提高安全意识，加强信息收集。三是继续加强业务培训，提高队员执勤能力。     （四）队员利益常维护，建立工会为职工。     上海佳茂保安服务有限公司，是有一千多名保安队伍的私营企业，公司领导对成立工会组织相当重视，公司施云家总经理亲自过问，多次与县总工会领导商讨协商，开展了对老队员的工会转换和新队员的登记填表工作，酝酿工会委员组成人选。经过认真的准备，于2015年10月22日，在上海佳茂保安公司会议室召开了职工代表大会，进行佳茂保安公司工会委员会选举。公司工会筹备组负责人向职工代表会议作了工会筹备工作报告。在报告中讲述了成立工会的意义和前阶段筹备工作开展情况。全体代表通过了筹备工作报告。     按照干部革命化、年轻化、知识化、专业化的要求，又考虑到佳茂保安工作的实际情况，按百分之十的差额选举原则，酝酿产生的十名工会委员候选人（选工会委员9名差额1名）。全体代表一致通过了候选人名单。推荐并通过了总监票1人，监票人2人。     经投票，候选人得票统计结果是78张选票中废票一张，有效票77张。其中陆斌等9人当选佳茂保安公司第一届工会委员会。随后工会委员会召开第一次会议，选举陆斌同志为工会主席，陈吉为工会副主席，王柳红为专职女工干部。     当选代表陆斌同志在会上讲话："首先感谢全体代表对我们当选委员的信任，我们将不辜负代表人的期望，努力开展工作，认真履行职责，让每一个工会成员都有回娘家的感觉，维护好职工的合法权益。积极协助公司，把保安服务工作上一个新的台阶。"     公司施云家总经理到会讲话。他首先向新选举产生的工会委员表示祝贺，要求工会委员一是服从县总工会的领导，积极参加县总工会组织的各项活动；二是要切实履行起维护职工权益的职责，要经常、及时了解队员情况，及时向公司和上级工会反映信息；三是要起到承上启下的作用，要及时发现和上报队员中的好人好事，要及时发现队员中主要存在的家庭困难、本人身体状况等实际情况，起到娘家人的作用。     县总工会领导何部长到会讲了话。何部长在讲话中首先祝贺佳茂保安公司工会的成立，对本公司工会委员会今后的工作提出了任务和希望。     （五）业务竞赛提素质，刻苦训练结硕果。     根据市人力资源和社会保障等七部委《关于开展2014-2015年上海职业技能竞赛活动》的通知精神，上海佳茂保安服务有限公司马上召开全体机关工作人员会议。施云家总经理要求大家立即行动起来，以积极的姿态投入到竞赛中。由于公司措施有力，队员参训态度认真，取得了优异的竞赛成绩，200名参加参训队员竞赛成绩合格为199人，合格率为99.5%。其中绿华学校保安张宇、新光中学保安施群伟，进入市保安四级竞赛决赛并列第二名。我们主要的做法是：     1、 业务大赛提素质，培训动员讲纪律     市人力资源和社会保障局等七部委组织开展的保安业务竞赛，是提高保安队伍整体素质，提升保安队员处事能力的有效途径。我公司在全面动员的基础上挑选了200名保安队员，先后分三批进行了竞赛培训。为确保培训效果，在每次培训开始前，都对参训队员进行训前动员，重申培训纪律，要求参训队员一是要认清形势，提高对本次业务竞赛的认识；二是要积极参加，发扬不怕苦和累的精神，克服困难用心学习，认真操演；三要严格遵守培训纪律，不得迟到早退。认真遵守课堂纪律，尊重老师（教练）做好笔记；四是根据培训课程自行调班调休，不得以任何理由影响培训。在动员时严肃指出如果哪个队员违反纪律、违反规定而考试成绩不合格的，将视情节给予处分直至辞退。在培训中，我们坚持点名制度，采取培训前签到、培训中和结束前二次点名。坚决杜绝个别不自觉队员缺课现象。由于措施有力，纪律严明，确保了培训工作的顺利开展。     2、 精心组织巧安排，兵马未动粮草行。     上海佳茂保安服务有限公司是主要服务全县146所中、小学、幼儿园的单位，培训期间既要保持日常的执勤而不至于缺课。我们采取先是公司人员进行分工负责，确定每个班有二个带班人。要求各分队长统筹安排工作，做到培训、工作二不误。     安排落实培训场地，虽然三个班的培训是交叉进行的，但有好几次培训时间重叠，为了不影响培训，我们预先落实二个培训场地，有几次100多名队员同时参加培训，由于准备充分，做到忙而不乱，有条有理地确保培训顺利进行。     培训时理论考试和实际操作直至正式考试都在浦东北艾路和上海中山西路进行，公司落实专人，确定车辆和送考人员。虽然每辆大巴汽车来回收费一千多元，公司前后支付了数万元的车辆包租费，有时要早晨5点多离开崇明，我们队员分散在全县各地，但没有发生一起因路途远而赶不上车的情况。8月19日上午，放在电大培训的仪器发生故障，如不及时修复将影响第二天的培训，公司果断决定，派专人专车到上海把机器接回来，由于路途远，接仪器的汽车晚上20点才回到公司，确保第二次培训正常进行。     俗话说，兵马未动粮草先行，为确保竞赛培训工作的顺利进行，公司对队员的生活进行了细致周到的安排，从饮水、就餐等方面都进行了认真的落实，虽然培训在热天，但都要保持食品新鲜，没有发生食物中毒等事故的出现。长兴、横沙地址远，参训队员来回赶不上，公司专门安排旅馆，免费给予住宿。对任课教官的住宿、餐饮和休息做到件件有落实，专门包租了宾馆，确保了培训的顺利进行。     3、 克服困难自复习，认真操演不怕苦。     在三批（每批近十天）的200名队员培训中，有不少队员年纪大，文化虽说是初中，但离校已有数十年了，面对几百道数目的课题，确实困难不少，但由于队员们端正了参加培训的动机，克服困难，不但在课堂上认真学、刻苦练，到家后利用业务时间做到笨鸟先飞，多花些时间，多吃些苦。特别在技防设备操作时，有些队员掌握不了要领，放弃中午休息，反复操演。在实操时，有几个队员年龄大，但他们都不怕苦，宁愿多流汗，也要拿个好成绩。     在整个培训和考试期间，有的队员本人和家里亲属身体不好，个别甚至于到上海会诊，但他们克服困难，做好家属工作，坚持参加培训。有的儿子要结婚，孩子高考后为录取而费心费力，但他们妥善安排家庭事务不耽误参加培训。还有一个队员在上海考试的第一天，正好岳母去世，做仪式时需要女婿参加，这位保安做通妻子和家人的工作，坚持考试完毕后到家已是晚上19点了，也毫无怨言。     在整个培训期间，大多放在双休日进行，队员放弃休息，特别9月3、4、5日连续三天休息，9月3日又是天安门广场的阅兵式，我们队员在教练的带领下认真操练，没有一个队员请假。     由于公司措施有力，安排周密，教官认真辛勤带教，队员刻苦训练，三劲合一取得了优异成绩。     （六）年终测评征意见，评功评奖鼓士气。     保护客户单位的人身和财产安全是每个保安队员的神圣职责，为进一步加强对保安队员的管理，提高保安服务质量，提升客户单位对保安工作的满意度，以改进我们的工作，从11月份起，我公司向每个客户单位发放了"保安队员执勤情况考评表，考评从仪表仪容，佩带装备；遵守纪律，执勤规范；精神振作，服务热情；忠诚履职，管事率高；文明执勤，礼貌待人；有、无酒后上岗；有、无脱岗、窜岗等七个方面进行。各客户单位领导根据队员的日常表现，按七个方面内容，按好、中、差用分数形式，进行背对背打分后返回公司。从各单位反馈情况，客户单位的满意度比较去年有了明显上升，不少单位的领导在建议栏中列举保安在工作中的优秀事迹，要求公司给予评功评奖。在测评中也发现了部分队员存在着这样那样的不足，特别是个别队员存在酒后上岗和脱岗现象。我们将根据好的表扬，优的评奖，存在的不足，视情况给予批评、扣分和扣除年终奖。     通过对保安队员的全员测评，使公司对保安员的各方面表现做到底数清、情况明，为下一步规范化管理打下了坚实的基础。     二、取得主要成绩、经验和体会。     上海佳茂保安服务有限公司在公司董事会特别施总经理的带领下，做到了紧密团结、奋力拼搏、积极拓展市场业务，狠抓队员业务培训，提高了队员的业务水平和处事能力，取得的成绩主要体现在六个方面：     （一） 确保了所有服务单位，特别农业银行崇明县支行和各学校等重点要害单位的安全。在2015年保安业务中没有发生因管理不到位或队员失职而影响客户单位安全的事件。     （二） 通过公司全体同志，特别是公司办公室等职能部门的辛勤努力，成功通过市保安协会的软件台帐和硬件要求验收，被评"二级资质"保安公司。     （三） 通过市消费者协会明查暗访，在广泛听取用人单位和保安员反映的基础上被评"3.15诚信服务"会员单位会员。     （四） 业务竞赛取得了优异成绩。根据上海市人力资源社会保障等七部委《关于开展2014-2015年上海职业技能竞赛活动》的通知精神。公司通过动员和发动组织200名队员参加了三个班级的竞赛培训，通过考试有199人成绩合格，合格率达99.5%其中绿华学校保安张宇、新光中学保安施群伟进入全市前十名参加决赛，并获得并列第二名的好成绩。     （五） 公司业务发展前景看好。在2015年中做到巩固了原有保安市场，开拓了新的客户单位，陈家镇城市发展有限公司，2015年内开始运作。崇明博物馆通过沟通协商，将在2016年元旦起上岗。     （六） 农行裕安分行保安蔡云康制止电讯诈骗，被市保安协会评为明星保安，崇明电视台对此进行了报道。同时崇明电视台对裕安中学顾东平为幼孩走失寻亲、崇明新光中学奋力扑救火警等都给予了报道。扩大公司的影响面，增加公司在人民群众中的影响力。     以上这些成绩的取得，是公司施云家总经理坚强领导的结果，是全体公司工作人员忠诚敬业、勤奋努力的结果，也是各片长身先士卒起好带头作用和全体保安队员团结拼搏认真履职的结果。