上海佳茂保安服务有限公司2015年11月份工作总结

发布时间：[2015-11-25]

一、 公司保安队员暨服务单位情况：     上海佳茂保安服务有限公司现有队员1012名，服务于143所学（园）校，31个机关、企事业单位。     二、 十一月主要工作：     （一） 对全体保安队员开展年终测评工作。     为进一步加强对保安队伍的管理，提高保安服务质量，提升客户单位对保安工作的满意度，以利于改进我们的工作。在11月份，本公司向所有174个执勤岗点的全体保安队员进行一年工作情况测评。测评从仪表仪容、遵守纪律、热情服务、忠诚履职、文明执勤等七个方面对队员进行考核。考核采取客户单位分管领导对每个保安逐项内容背对背打分。公司将根据对每个队员的测评情况，表现突出给予评功评奖，表现差的进行扣奖扣分，客户单位明显不满意的将给予调离或辞退。从测评情况、客户满意率比较去年有大幅提高。     （二） 开展对片长的考评工作。     公司为加强保安队伍的管理，从今年1月份起聘任6名脱产专职片长。这6名片长上岗后，基本上能按照规定认真开展工作。但究竟效果怎样，11月份公司组织力量对6个片长进行考评。考评采取每个片抽四个单位，分客户单位分管领导和保安队员二个部分对片长进行打分。从测评初步情况，大多数片长每月跟客户单位领导进行联系，定时不定时对各岗位开展检查，指导队员开展工作。主动关心队员家庭生活。片长们的表率作用受到客户单位和保安队员好评。但也有个别片长不重视信息工作，和客户单位的分管领导主动沟通少，公司一些规定得不到及时、正确的执行。为此，客户单位和队员有意见。通过对片长的考评，得分高的被评为市级先进，得分低的将给予批评和限期改正。     （三） 狠抓队伍建设，提高队伍战斗力。     陈家镇双语小学，是从幼儿园班直到高中的全日制私立学校，前阶段由于搞基建，所以内部秩序比较乱，保安也不能开展正常工作。今年9月1日开学后，该校有些保安还没有恢复工作状态，精神面貌不振、执勤不按规定，对此校方意见比较大。公司得知情况后，马上派人与该校保卫部门进行了联系，在听取意见的基础上，在学校召开有全体保安参加的会议，在指出存在问题的基础上，采取了三个方面措施：一是解除了该校保安班长的职务；二是对有违规的队员在批评的基础上调离原岗位；三是给予一个月的改正考察期，如再表现不好，校方不满意的，相关人员将予以辞退。由于措施得力，取得了校方的谅解和满意。     11月11日，在崇明巴士公司召开了有全体保安队员参加的会议。会上首先通报了在年度测评中客户单位对保安工作的意见和建议。在肯定成绩的基础上，严肃指出了存在的不足，并就下阶段的工作提出了整改意见。参加会议的保安队员纷纷表示："请公司领导放心，我们尽职尽力地做好工作，使客户单位满意。     （四）好人好事层出不穷。     长兴平安小学有个叫傅则程的小朋友，由于心理原因，厌学情绪重，只要一到学校就大吵大闹，老师和家长也毫无办法。保安班长朱旻和队员商讨了帮助该同学的一整套办法：一是热情笑脸相迎，主动和他说笑，与家长一起陪他到教室；二是给予鼓励学习的勇气，主动和他交流；三是关心送温暖。随着时间的推移，性格孤僻的傅则程感到保安叔叔对他特别好，慢慢地安心上课了。孩子的转变使家长激动万分，专门给保安送来锦旗表示感谢。     徐惠章是盛源幼儿园保安，他尽职尽力，在平凡的工作岗位上做到平凡工作认真做，他给学校提合理化建议，为学校安全献计献策，排查学校安全隐患，学校游泳池是小朋友最喜欢的活动场地，徐惠章每天把陈水放掉冲洗干净后再放入新鲜水。沙池日晒雨淋容易脏，徐惠章带领保安利用业余时间筛选，如此简单事迹数不胜数，校方专门写信到公司要求对徐惠章进行表扬。     （五） 稽查工作。      本月公司出动稽查人员24人次，对86所中、小学、幼儿园和企事业单位保安执勤情况进行检查总体情况良好，队员们能按照规定认真执勤。也有个别无视纪律规定擅自离岗，11月16日，马桥中学保安陈冬平脱岗被查处。