农行崇明分行系统保安工作总结

发布时间：[2013-12-30]

维护农业银行崇明分行各营业网点的安全和秩序，保障农业银行员工和客户的人身和财产安全，是佳茂保安公司所辖每个保安队员的神圣职责。上海佳茂保安服务有限公司从今年3月1日开始承接农行崇明支行保安业务近九个月来，和农行崇明分行安保部紧密协作，及时沟通，无论在队伍管理，还是在业务培训等取得了累累硕果，现将工作情况总结如下：     一、 主要工作回顾     （一） 深入网点搞调研，未雨绸缪订措施     从今年二月份确定承接农行保安业务开始，公司总经理召开机关中层干部会议，为确保农行崇明分行保安业务的顺利过渡，制订了"保安队伍不乱、队员思想不散、组织管理从严、教育培训加强、关心体贴到位"的三十字工作方针，确定曾担任过崇明公安局治安大队领导，现任佳茂公司办公室主任的退休老同志具体负责和联系这方面工作。采取的具体措施：     一是由公司部门经理带队，深入到各个营业网点，找每个保安队员谈话，了解情况听取意见和建议，和他们及时签订用工合同，让每个队员感到心情舒畅；     二是根据农行各营业网点分布在全县各地，集中开会有难度的特点，根据《中国农业银行营业网点保安管理办法（试行）》相关规定，起草了"致农业银行崇明分行各网点保安队员告知书"下发到每个队员手中。在告知书中要求每个保安队员的言论和行动都必须维护农行的利益和形象，做到严守工作纪律、忠诚履职四项规定，公布了保安队员奖惩办法等一系列制度。     （二） 规范执勤严检查，突出重点抓落实     银行是现金存放集中的地方，是犯罪分子作案的重点目标，所以银行的安全保卫稍有疏漏就会被犯罪分子乘隙而入，而作为承担安全保卫的保安人员其责任之大是可想而知的。佳茂保安公司根据银行安保特点，结合全国乃至本市发生的针对银行客户的犯罪案件中所暴露出来防范漏洞，在今年4月17日起草和下发了"关于规范农行各营业网点保安执勤的通知"，要求农行保安在执勤时应做到加强责任，提高警惕；加强巡视、不断流动；坚守岗位、严格清场等都作了严格规定。     确保运钞车安全是农行安保工作的重要组成部分。针对前阶段反映的个别营业网点存在着保安在下午运钞车来时就换上了便服，有的保安履职不到位，没有按规定清场、巡视周边环境不到位等现象。公司组织18人次的稽查力量，从5月16日至5月23日的一周时间内，对农行的22个营业网点进行了检查。检查分早晨运钞车到和下午运钞车离开的二个时段进行。从检查情况看，总体情况良好，保安队员从到岗、站位、巡视等都基本符合要求。但也发现庙镇、新海营业网点的保安在运钞车早晨来时未带武装带和警械。汲浜保安开门时服装不整，经事后了解，因当天早晨下雨，汲浜农行的工作人员来晚了，等工作人员开门，保安来不及穿戴整齐运钞车就来了。虽有客观情况，我们也对其进行了教育并提出了工作要求。被检查的营业网点的保安们纷纷表示，将严格按规定办事，认真履职，让农行的各级领导和客户放心。     在检查中，我们发现中津桥路48号的桥镇网点路边停放车辆多，时有发生影响运钞车开进去的情况。执勤保安发现情况后虽主动前去和车主打招呼让其离开，但人家根本不理睬，靠打"110"也只能是权宜之计。建议农行有关职能部门和公安局交警大队商量治本之策。从源头上解决影响运钞车进出的顽疾。     （三） 严格培训增素质，掌握技能为实战     为提高农行崇明分行系统保安队伍的整体素质，提升保安队员在执勤时的处事能力，为下阶段农行系统全体保安队员达到"四级"保安员打下坚实的基础，经农行崇明分行安保部和佳茂保安公司商讨，决定于6月11日借座育林中学阶梯教室，对全体保安队员进行了业务培训。在培训中，农行保卫科沈永盘科长首先在培训班上讲话，他重申了银行对保安员执勤要求，对前阶段检查中发现的不足进行分析点评。佳茂公司三个部门经理分别进行了职业道德遵章守纪教育、在执勤中常见的治安事件处置的方法和要求、如何做一个客户认可、群众满意的合格保安员等相关内容进行了讲解。培训起到了预期效果。     根据市公安局关于"金融系统保安员都要达到四级保安员的要求，佳茂保安公司从7月13日开班动员到11月下旬第三次考试结束长达四个多月，整个培训都是在C38-40度的高温进行的。由于参训队员明确了培训目的，端正了思想认识，所以克服了重重困难坚持参加培训，出现很多可歌可泣的动人事例：有些老同志不顾年大体弱坚守在实操现场；有的队员家里老婆、孩子身体有病，妥善安排又出现在训练场上；还有的队员对英语非常生疏的情况下，坚持课堂学习与自学相结合，用时间和毅力来弥补不足。佳茂保安公司也为此花费了大量的人力和财力。从培训教室到操练场地的租借和空调设备整修、授课老师来崇的住宿、用餐和来回接送、参训队员饮食，直至安排三次到上海考试（一次模拟考、一次理论考、一次实操考）花在每个参训队员身上费用有数千元之多。     （四） 狠抓队伍不放松，奖惩分明激士气     队伍的战斗力来自于对队员的严格管理。银行保安作为一个特殊的岗位，要求每个队员都要遵章守纪认真履职。我们抓队伍方面主要做到：     一是及时和农行安保部联系，了解各营业网点领导对保安员的反映，当我们得知新民网点保安员和网点领导闹意见后，马上二次上门找其谈话，在了解其家庭实际情况，妥善做工作的基础上严肃地指出了其存在的不足，让这个保安做到心服口服。对个别队员教育后效果不明显的，及时采取了调岗处理。     二是发现违规通过找原因来吸取教训。堡镇银行在10月份被市暗访查到违规扣3分，公司马上派部门经理到现场和行长交换了意见，共同分析了产生这次违规的主、客观原因，作为保安队员应该吸取的教训，商议了下阶段的工作措施。     三是及时通报纠违章。今年8月21日，长兴支行保安队员执勤时擅离岗位，到室外与社会人员闲聊并抽烟。公司得知情况后，马上派人找其谈话，指出了其违反规定的危害，分析了存在违规的思想原因。鉴于该队员认识态度，公司给予通报批评并扣20分、扣奖200元的处理。达到了处理一个人、教育一大片的目的。     二、 取得的主要成效和体会     农行崇明分行的全体保安队员，在农行保卫科和佳茂保安公司领导下，努力工作、认真履职、取得了银行客户对保安满意度提高，保安自身素质提高的双丰收，主要体现在以下四个方面：     一是培训工作取得圆满成功。主要表现在一是培训时间跨度长、培训条件艰苦的情况下，没有一个队员无故缺席；二是十月份到上海贵州路理论考试时，考方要求我们上午8:30到，崇明参考队员要凌晨5点钟乘车，沿途多个停靠点，没有一个队员迟到。三是到考场后，先后有8台电脑出现故障，我们保安队员都做到冷静对待、认真考试，考方连连称赞崇明保安素质就是比人家好。考试成绩虽没有正式接到通知，但从每个个人网上查到成绩是比较满意的。     二是年终对每个保安队员进行测评，从汇总来的表格看，除个别队员评价为中等，其余都已达到优秀程度。     三是银行客户对保安的满意度在不断提升。到12月21日止，公司收到客户和其他人员对银行保安队员表扬信8封，主要体现在规范执勤、拾金不昧。责任心强，阻止信息诈骗等事迹。     四是好人好事不断涌现。3月12日上午，上海佳茂保安服务有限公司驻农业银行崇明支行陈家镇营业网点的保安队员蔡云康捡到钱包后积极寻找失主，终于将失主杨女士找到并归还了钱包，失主杨女士对保安队员值勤认真、对客户负责的精神深表感谢。农行陈家镇营业网点保安队员何国明利用自己的保安经验，在6月7日下午15点35分成功制止了一起网上金融诈骗案件，受到了警方的表扬和客户的感谢。12月5日上午崇明农业银行大新镇支行保安队员周茂新成功制止了一起电信诈骗案，受到周边群众和银行领导的一致赞扬。     裕安支行蔡云康被评为市先进（崇明就1人）；向化支行何永生、堡镇支行龚德、陈家镇支行何国民、东门储蓄所施钱被评为2013年度先进个人。     三、 存在的主要不足     一是有些保安员执勤不规范，以致被市分行暗访中查获扣分。有个别队员工作不主动，和所在支行领导有矛盾；     二是个别顶班队员履职不认真，主要表现在对进出门岗人员查问不主动；     三是在安排顶班队员时出现疏漏，引起有关营业网点的领导不满。由于"四级"保安员课程来不及完成，培训学校临时决定在8月12日（星期一）增加培训一天。这就需要一下子临时增加68名顶班队员，而原来在农行营业网点的顶班队员到上海去了，正在赶回路上，紧急抽调人员连服装也来不及换。事后公司专门开会，对负责安排顶班的同志进行了严肃批评，提出了共同来吸取教训，杜绝类似现象再次发生的措施。     四、2014年工作重点     （一）狠抓教育、培训不放松，具体抓三个方面：     （1）召开作风纪律教育专题会，让2013年获得市、县先进保安队员现身讲用，做到学有榜样。进一步进行职业道德和遵章守纪教育；     （2）组织业务培训：邀请农行有关职能部门领导给佳茂公司机关人员和各分队长进行培训，增加农行安保要点和检查重点等知识的认识；     （3）建立培训加油站，给已取得"四级"保卫员证书的要不断加油、充电，做到学以致用。     （二）开展规范执勤教育。根据市分行明查暗访的内容和要求，对自身薄弱环节分析原因，制订落实整改措施；     （三）开展争先创优工作，增加农行保安工作特色，提高保安队员的服务意识，用保安队员们工作业绩来提高农业银行崇明支行在社会上和客户中信任感和满意度。并采取每年二次对各保安队员进行百分制的测评。来达到及时表扬和奖励先进、通报和鞭策后进之目的；     （四）加强稽查纠违章，防微杜渐树形象     一是加强日常的稽查工作，公司稽查部，各分队长要定期不定期开展检查工作；     二是配合农行安保部开展稽查活动；     三是对今年不少于二次对接、送运钞车执勤履职情况专题检查。     通过稽查要达到的目标是："问题发现在基层，及时处理在内部，杜绝因银行保安不负责而影响农行声誉的现象发生。