上海佳茂保安服务有限公司2012年度工作总结

发布时间：[2012-12-18]

上海佳茂保安服务有限公司在市保安服务行业协会的指导下，在县公安局保安管理科的领导和管理下，通过公司董事会和全体员工的共同努力，取得了显著成绩。确保了服务单位内部治安秩序稳定，为崇明地区政治稳定和治安安定作出了贡献，现将2012年度工作总结如下：     一、2012年工作的回顾     （一）加强队伍管理，严格规章制度。     为把佳茂保安服务工作走向正规，公司领导清醒地认识到只有加强队伍管理才能出效益，才能取信于服务单位。因此在2012年初春刚刚来临之际，利用元月7、8二天双休日，召开全体保安队员上岗动员大会。有四个保安队员代表全体保安队员表了决心。公司总经理施云家在动员中重申了一系列规章制度和奖惩措施，要求全体队员严格遵守公司的各项规章制度，做到尽责守职，确保各服务单位的安全。     根据队伍出现的一些违反规定的现象，公司于3月4日上午在堡镇，下午在南门分别召开由全体保安参加的作风纪律专题教育会，会上列举个别队员违反规定的现象，分析了存在这些问题的原因，提出了下阶段工作的措施。3月20日又在长兴中学召开长兴、横沙14个单位保安队员作风纪律教育会。通过纪律教育，使全体保安队员的精神面貌焕然一新，为做好全年工作打下了坚实的基础。     根据本公司业务的不断扩展和市场经济的需要，制订和完善了各科室（包括总经理、董事长）的工作职责，设计印刷了门卫工作记录登记本，把每天的工作情况、技防运行、紧急情况处置和交接班情况等进行详细记录。     严格规定了来访人员身份确认制度，凡是到单位来找人办事的外单位人员，要求执勤保安队员不但要查验有效身份证明而且要和被访人联系，由被访人确认并到门岗领。通过严格管理制度的实施，有效地确保了服务单位的安全，受到服务单位的好评。     （二）坚持学习制度，开展爱心工程。     为适应保安市场形势需要，在市场竞争中做到奋发有为，使佳茂保安服务更具特色。公司领导坚持每周组织公司机关员工进行学习，在学习中，既通报当前保安市场形势，又认真学习上级有关部门的规定。例上海保安服务行业协会在9月4日下发了《上海市保安服务行业行规行约》后，公司马上组织有关人员参加的学习，并认真组织讨论，使全体机关工作人员加深了对"规约"的认识，提高了遵守国家法律法规，执行《保安服务管理条例》的自觉性。     党的第十八届全国代表大会的胜利召开，公司开展了集体组织学习与个人自学相结合的办法，认真学习大会文件，要求全体队员严守工作岗位，增加巡查次数，认真履职，把贯彻"十八"会议精神落实到保安服务的实际工作中去。     关心爱护公司员工，开展凝聚力工程，是提高队伍战斗力的重要途径。今年一月二十四日是大年初二，公司施云家总经理带领部门负责人前往各执勤点慰问节日里坚守岗位的保安队员，逐一送上慰问品。一声声热情的问候，一遍遍关切的嘱咐，使队员们倍感亲切，纷纷表示：不辜负领导的期望，认真履职，确保单位的绝对安全。公司领导还对发生保安队员家庭和本人的生病住院、丧事、结婚生子等都做到该放假的放假，该慰问的慰问。     为了达到一人有难八方支援的目的，在公司组织慰问的基础上，设立了援助基金，即每个队员每月拿出十八元，机关人员每月25元（自愿为主）用于对队员发生天灾人祸时的救济。增强了队员们之间团结和凝聚力。     （三）开展业务培训，提高队员素质。     为提高保安队员的执勤能力，提升保安队伍的整体素质，公司领导把业务培训放在工作的首要位置，采取的主要措施是（一）对老队员开展岗位培训工作，在2012年内，公司组织了多次多种形式的业务培训。针对保安市场发展需要，为拓展公司业务打好基础，10月20、21日利用二天休息日，分二批对190名保安队员进行了"临保"业务培训，培训从理论到实践，用大量的实际例子向参训队员进行传授。通过深入浅出的讲解，使参训队员受益匪浅，培训取得了预期效果。（二）对已上岗但没有取得保安证书的保安队员进行全员培训。为提升保安队员执勤时处置突发事件和不安定因素的能力，根据《保安条例》的有关规定，佳茂保安公司于8月24、25日，8月28、29日的四天时间，邀请上海保安培训学校的老师对全公司198名未获得保安证书的队员进行了培训。在培训开始前，公司施云家总经理进行了动员，公司部门负责人宣布了课堂纪律、操场操练纪律。在培训中，保安队员们克服路远、天热等困难，认真听课做笔记。在消防灭火操练中，队员们冒着高温认真操练，没有叫苦叫累的，体现了佳茂保安队员的良好风貌。（三）对新招聘的队员做到先培训后上岗，哪怕招聘一个新队员，也要坚持开展培训。培训从学法、懂法开始，认真学习公司的各项规定，在业务培训中着重讲解治安巡逻的方法和注意事项，遇到紧急情况的处置方法和要求，违法、犯罪现场的保护方法，台账填写要求等。通过对新队员的培训，为他们尽快适应新的工作环境打下了坚实的基础。（四）对各分队长进行业务培训。为了加强保安队伍的管理，公司先后聘任了十一个正副分队长，为充分发挥各分队长在管理中的作用，调动他们的工作积极性，公司于7月10日对分队长进行收集信息的方法和要求、稽查的方法和内容、对公司指令的组织实施要求等方面业务培训。要求各分队长要以身作则、处事公正，严格按照公司的要求开展好工作。     （四）提高服务意识，积极拓展业务。     不断开拓保安市场，是公司赖于生存的基础，在2012年中，公司领导携全体员工在拓展市场业务上狠下功夫。位于长兴岛上十四所中小学（园）的保安队员，原先由三部分组成，其中的12名保安队员属于长行镇机关事业单位后勤服务社管理，为了便于规范管理，确保重点单位的安全，7月24、25、26日佳茂公司施总经理带队连续三天到长兴岛，与长兴镇镇政府分管领导积极协调，和长兴镇机关事业单位后勤服务社及时沟通，在县财政的支持下，把原属于长兴镇机关事业单位后勤服务社的12名保安员正式划规到佳茂保安公司，同时把横沙中学四个原来由在职老师兼任保安的改由佳茂公司专职保安队员担任。佳茂保安业务的增加，给公司注入了新鲜血液，增强了公司的活力。地处崇明竖新地区的上海应用技术管理学校，是一所面向全国招生的、有着三千八百多名学生、近三百个教职员工的重点示范学校。由于学生来自全国各地，住宿学生人数多，给学校的管理带来了难度。为了确保学校师生的人身财产安全，确保学校教育秩序的安定。佳茂保安公司根据校方的要求，对学校治安风险进行了评估，经过学校领导和佳茂公司领导的反复协商，确定成立由12人组成的校园安保队。经过精挑细选和业务培训，12名新聘队员于11月1日正式上岗执勤。崇明电视台专门作了报道。     （五）严格督促稽查，及时整改不足。     佳茂保安公司稽查部根据社会的治安情况和服务的工作特点，根据季节特点，根据队员执勤情况组织力量采取分片检查和突击抽查相结合，白天检查和夜间检查相结合，节假日和上、下班时段检查相结合的方法，开展多时段、全方位的检查督促。全年共检查单位1924家次，出动人员1845人次。在检查中发现大多数队员做到严守工作岗位，执勤时服装整齐，工作室、宿舍卫生干净；对进出大门人员做到严格核对身份，切实履行手续；台账记录认真，记录内容符合要求，但也发现个别队员上班精神不振、玩游戏、听音乐等违规现象。2012年5月1日，检查中发现大同小学执勤队员擅自叫人替岗，被公司诫勉谈话一次、扣20分200元。11月4日公司稽查人员检查到北堡幼儿园时发现脱岗，执勤队员龚平被辞退并通报全公司。12月3日傍晚18时分许，检查人员发现江口幼儿园门岗无人值班，经了解是互相交接班脱节造成脱岗，对两名队员作出写出书面检查，分别下岗一个月（不发工资）。其中有个分队长被撤销分队长职务。由于稽查严格，发现成绩及时表扬，发现不足及时作出现场扣分，开整改通知等措施，起到弘扬先进、鞭策后进的作用，使公司全体保安队员的精神面貌焕然一新，营造了奋发向上、个个争先的良好氛围。     二、取得的主要成效     通过公司董事会特别是施总经理的坚强领导和全体同志共同奋斗，2012年佳茂保安公司在保安员队伍扩展和保安队伍管理取得了双丰收，主要体现在四个方面：     （一）保安员队伍从2012年1月份的301人到2012年12月份的429人，增加了128人，不断拓展保安市场是佳茂公司赖于生存的基本条件。公司领导带领机关职能部门想办法、辟门路、想方设法、多方沟通，用我们的信誉和严格管理的实际行动取得有关部门的理解和支持。     （二）保安员专业培训取得优异成绩。2012年公司除了组织不同层次的内部培训外，组织了198名未取得保安专业证书的队员于8月24、25、28、29日四天的培训。培训中有的队员孩子生病在上海住院，有的本人和家属身体不好，但都能克服困难按时参加培训。根据上海保安专业培训学校的安排，崇明放在10月11日、12日二天上午8点开展考试，要求早上7:30分到考试点，这对崇明来说难度很大，早晨5:30必须发车，队员来自全县各地，有的4点多钟起床，预先叫好交通工具赶到集中点，公司也作了精心安排。所有参考人员没有一个因迟到缺考。在考试中队员认真仔细，全体参考人员只有一人不合格（已补考合格）首次考试合格率99.5%。     （三） 顺利通过上海质量技术认证中心认证取得了质量体系认证合格证书。     为使佳茂公司管理工作上个新台阶，在以后的市场竞争中立于不败之地，公司积极申报上海质量技术认证。通过认证中心的培训，根据保安市场的发展需要，进一步完善软、硬件和各项规章制度。10月30日，上海质量技术认证中心一行3人到公司进行认证验收，按照严格的论证程序对公司业务进行逐一验收，经综合评定，顺利通过了上海质量技术认证中心的认证。     （四） 好人好事层出不尽，佳茂保安风采受到服务单位的充分肯定。     大同中心幼儿园保安队员杨卫兵不但工作兢兢业业，而且利用会电工的特长，利用休息时间主动维修单位里大型玩具、游戏机，确保园内教学、保育工作的正常开展，受到领导和老师的赞扬。     临危不惧受称赞。4月26日上午，长江中学门外一个醉酒男子手拿酒瓶要闯校门，执勤队员郭仲超等见状，冒着危险上前阻止，该男子不听劝告，反而将酒瓶砸向保安队员，保安队员及时报警，奋力制服对方，确保了学校的安全。     6月10日，长江幼儿园一位家长专门写信到佳茂公司，感谢该园保安钮忠元，想孩子所想急家长所急，把因家长农忙忘在学校里的孩子送回了家。     5月28日早晨港西中学保安朱卫丰拾到钱包，及时交给政教处，又是朱卫丰在6月7日傍晚，看到一个初一女生放学时连人带自行车载到河里时奋不顾身跳到河里救起学生并通知家长。     登瀛中学保安队员朱祖元严格要求自己，工作任劳任怨，自己身体不好，医生要求其住院，但一声不吭，休息天积极治疗，工作执勤时照样精神抖擞，没有请过一天假。     7月30日，堡镇镇政府借助正大中学广场举办有数千人参加的军民联欢大会，该校的保安队员从筹备到演出结束，始终工作在第一线，不叫苦不喊累。八月中旬台风频繁，陈家镇地区的三所学校作为外来人员防台风避险点，学校的保安协助民警昼夜值班巡逻，受到当地政府和群众的赞扬。     7月24日裕安中学保安队员顾东平在晚上21时对学校进行巡逻时发现了风险苗子，奋力扑救，排除了险情。     拾金不昧受赞扬。2012年11月1日凌晨6:20分许，三星幼儿园保安队员施一康像往常一样冒着寒风骑车赶到单位上早班，途经星洪路桥东时，发现路边有一只包，因上班没有时间在路边等，施一康到单位后马上向领导作了汇报，通过园领导对包进行检查，发现有现金、OK卡等价值二千余元。施一康积极配合寻找失主，他的拾金不昧的高尚情操受到园领导和公司的表扬。     2012年12月6日合兴小学写来感谢信，表扬该校保安龚良、张汉昌为校园文化建设乐于奉献、待人谦和、作风严谨、工作尽职尽责。     2012年12月15日，竖河职校17位老师联名写表扬信，要求对该校保安徐杰同志予以表扬。     三、存在的不足：     （一）思想不够解放，开拓力度离市场发展有差距，公司业务的发展存在着面狭、量小的情况。     （二）有些队员农民意识扭转慢，存在着作风散漫、执勤时服装不整、二手插兜、手拿香烟等情况，     （三）违反规定现象时有发现。2012年中因执勤脱岗、岗位饮酒、交接班不按时等原因，已有4人被辞退，3人下岗，诫勉谈话后扣分扣款的有8人。     （四）有些分队长搜集上报信息不及时，比较典型的好人好事因没有及时收集上报而失去意义，有些队员个人与家庭发生情况也没有及时上报公司，造成工作被动。     四、2013年工作重点     2013年我们将以团结拼搏的精神继往开来，做到外树形象、内强素质，为佳茂公司蓬勃发展而努力，主要做以下四个方面的工作：     （一） 进一步拓展保安业务市场。做到解放思想，采用积极进攻态势，巩固现有工作关系，多方位、多渠道，广辟社会资源。不断扩展保安市场，增加服务单位，力争在增加服务单位、增多保安队员上个新台阶；     （二） 开展业务培训提高执勤能力。保安队员的战斗力来自于严格的管理，来自于不间断的业务培训。2013年对新聘保安队员都要进行专业培训不留角并保证考试合格。已获得岗位证书的队员重在岗培训，其中集中培训全年不少于一次，岗位培训全年不少于三次。要制订培训计划，做到培训执勤二不误。     （三） 严格制度落实，加强素质教育。     针对2012年保安队伍的情况，进一步修订和完善各项规章制度。加大检查各项制度落实情况的力度。把遵守、落实各项规章制度贯彻到平时工作中去。要求公司全体员工经常自觉地对照、及时发现和改正不足。2013年开展四次（每季度一次）的作风纪律整顿和素质教育。使全体保安员始终绷紧遵章守纪的弦，杜绝违规现象发生。      开展承诺书制度，要求每个队员对自己遵章守纪的情况进行承诺，如发现违反，将按规定严肃处理绝不姑息。     （四） 加强稽查督促，消除防范隐患。     公司稽查部门将组织力量，开展全面检查和抽查相结合，定期检查与不定时检查相结合，白天检查和夜间、傍晚检查相结合的方法，开展全方位的督促检查，特别是节假日和双休日的检查。在检查中既要发现和纠正不足，又要注意发现和收集好人好事，树立正气，在全公司营造团结奋斗、奋发向上的良好氛围。     设立奖励基金，采取一事一奖，对突出的事例要向全体进行通报并视价值大小、社会影响情况给予现金实物奖励并报市保安协会。